web-frontend/docs/tz/product-scope.md

2. Назначение и границы продукта

2.1 Назначение системы

Личный кабинет Фрегат предназначен для переноса клиентского B2B взаимодействия из разрозненной переписки и ручного обмена файлами в единый веб-интерфейс.

Система должна обеспечить:

• единый вход клиента в процессы компании
• цифровой выбор готовой продукции
• цифровую отправку заявок на заказ и расчет
• ручное согласование коммерческих условий менеджером
• прозрачное сопровождение заказа по статусам
• уведомление клиента о значимых изменениях

2.2 Границы продукта

Продукт охватывает следующие функциональные области:

• регистрация и подключение клиента
• каталог готовой продукции
• карточка товара и выбор параметров
• корзина и отправка заявки на заказ
• заявка на расчет кастомной продукции
• менеджерская обработка заявок
• карточка заказа и история заказов
• уведомления
• бонусная и реферальная программа
• административные настройки

Продукт не предназначен для:

• самостоятельного расчета цены клиентом
• бухгалтерского учета
• публичной B2C торговли
• самостоятельного изменения клиентом бизнес-правил компании

2.3 Пользовательские контуры

Клиентский контур

Клиентский контур должен включать:

• вход и завершение регистрации
• профиль компании
• каталог продукции
• карточку товара
• корзину
• список заявок и заказов
• карточку заказа
• уведомления
• бонусный кабинет

Менеджерский контур

Менеджерский контур должен включать:

• обработку заявок на подключение
• обработку заказных заявок
• обработку расчетных заявок
• работу с клиентами
• работу с заказами
• бонусные операции
• административные настройки

2.4 Основные бизнес-сценарии

Сценарий А. Подключение нового клиента

1. Клиент получает приглашение от менеджера или самостоятельно подает заявку на подключение.
2. Менеджер проверяет данные клиента.
3. Менеджер принимает решение approve/reject.
4. При approve система отправляет клиенту ссылку для завершения регистрации.
5. Клиент завершает регистрацию и получает доступ в кабинет.

Сценарий Б. Заказ готовой продукции

1. Клиент открывает каталог готовой продукции.
2. Клиент выбирает тип товара.
3. Клиент выбирает параметры товара.
4. Клиент видит доступные варианты и остатки по складам.
5. Клиент добавляет позиции в корзину.
6. Клиент отправляет заявку без цены.
7. Менеджер указывает стоимость и условия доставки.
8. Клиент получает обновленные условия и принимает решение.

Сценарий В. Заявка на расчет

1. Клиент понимает, что готовый товар не подходит под задачу.
2. Клиент переходит в режим расчета.
3. Клиент заполняет параметры изделия.
4. Клиент отправляет заявку на расчет.
5. Менеджер указывает стоимость и условия доставки.
6. Клиент получает расчет и может продолжить работу по заявке.

Сценарий Г. Сопровождение заказа

1. Заказ создается и получает статус.
2. Изменения по заказу поступают в систему.
3. Клиент видит актуальный статус и обновленные данные.
4. Система отправляет уведомления клиенту.

Сценарий Д. Бонусная программа

1. Менеджер создает или поддерживает реферальную связь.
2. Система отражает бонусные начисления и изменения баланса.
3. Клиент видит бонусный баланс и историю операций.
4. Клиент может использовать бонусы или подать заявку на вывод в рамках правил программы.