# 2. Назначение и границы программного продукта

## 2.1 Назначение системы

Программный продукт `Личный кабинет Фрегат` предназначен для организации единого цифрового канала взаимодействия между ООО `Фрегат Групп` и клиентами компании.

Система должна обеспечивать:

- подключение новых клиентов и ведение клиентских учетных записей
- предоставление клиенту каталога готовой продукции без публичного отображения цены
- прием заявок на заказ готовой продукции
- прием заявок на расчет продукции с индивидуальными параметрами
- обработку заявок менеджером с публикацией стоимости и условий поставки
- сопровождение заказов по статусам
- информирование клиентов о значимых изменениях
- ведение бонусной и реферальной программы

## 2.2 Границы программного продукта

В состав программного продукта входят следующие функциональные области:

- регистрация и подключение клиента
- профиль клиента и данные компании
- каталог готовой продукции
- карточка товара и выбор параметров
- корзина и заявка на заказ
- заявка на расчет индивидуальной продукции
- обработка заявок менеджером
- список заказов и карточка заказа
- уведомления
- бонусный кабинет
- административные настройки

## 2.3 Функции, не входящие в состав программного продукта

Программный продукт не предназначен для выполнения следующих функций:

- самостоятельного ценообразования клиентом
- ведения бухгалтерского учета
- выполнения функций публичного B2C-магазина
- прямого редактирования клиентом внутренних бизнес-правил компании
- замены учетной системы 1С как первичного источника учетных данных

## 2.4 Пользовательские контуры

В системе должны быть предусмотрены следующие пользовательские контуры:

- клиентский контур
- менеджерский контур
- административный контур суперменеджера

Клиентский контур предназначен для работы клиента с каталогом, заявками, заказами, уведомлениями и бонусным кабинетом.

Менеджерский контур предназначен для обработки клиентских заявок, публикации коммерческих условий, сопровождения заказов, работы с клиентскими карточками и бонусными операциями.

Административный контур предназначен для управления настройками каталога, уведомлений, интеграционных параметров и отдельных сервисных настроек системы.

## 2.5 Основные бизнес-сценарии

### 2.5.1 Подключение клиента

1. Потенциальный клиент получает приглашение на регистрацию либо подает заявку на подключение самостоятельно.
2. Менеджер проверяет сведения о клиенте и принимает решение о подтверждении либо отклонении заявки.
3. При положительном решении клиенту предоставляется доступ к завершению регистрации.
4. После завершения регистрации клиент получает доступ к личному кабинету.

### 2.5.2 Заказ готовой продукции

1. Клиент открывает каталог готовой продукции.
2. Клиент выбирает товарное направление.
3. Клиент выбирает параметры товара.
4. Клиент просматривает доступные варианты и остатки.
5. Клиент добавляет выбранные позиции в корзину.
6. Клиент отправляет заявку на заказ.
7. Менеджер указывает стоимость, условия поставки и комментарий.
8. Система публикует обновленные условия клиенту.

### 2.5.3 Заявка на расчет индивидуальной продукции

1. Клиент переходит в режим расчета индивидуальной продукции.
2. Клиент указывает параметры требуемого изделия.
3. Клиент направляет заявку менеджеру.
4. Менеджер подготавливает коммерческие условия и публикует их клиенту.

### 2.5.4 Сопровождение заказа

1. Заказ получает уникальный идентификатор и статус.
2. Данные по заказу обновляются в системе по мере обработки.
3. Клиент отслеживает состав, статус, сроки и иные существенные сведения.
4. При изменении статуса либо условий система направляет уведомления.

### 2.5.5 Бонусная и реферальная программа

1. Для клиента фиксируются правила участия в бонусной программе и, при наличии, реферальные связи.
2. Система ведет учет начислений, списаний и остатка бонусов.
3. Клиент получает доступ к истории бонусных операций.
4. Менеджер обрабатывает заявки, связанные с использованием либо выводом бонусов, в пределах установленных правил.