109 lines
4.0 KiB
JSON
109 lines
4.0 KiB
JSON
{
|
|
"SLA": {
|
|
"HEADER": "Service Level Agreements",
|
|
"ADD_ACTION": "Aggiungi SLA",
|
|
"ADD_ACTION_LONG": "Crea una nuova policy SLA",
|
|
"DESCRIPTION": "I Service Level Agreement (SLA) sono contratti che definiscono chiare aspettative tra il team e i clienti. Stabiliscono norme per i tempi di risposta e di risoluzione, creando un quadro per la responsabilità e garantendo un'esperienza coerente e di alta qualità.",
|
|
"LEARN_MORE": "Scopri di più su SLA",
|
|
"LOADING": "Caricamento SLA",
|
|
"PAYWALL": {
|
|
"TITLE": "Aggiorna per creare SLA",
|
|
"AVAILABLE_ON": "La funzionalità SLA è disponibile solo nei piani Business e Enterprise.",
|
|
"UPGRADE_PROMPT": "Aggiorna il tuo piano per ottenere l'accesso a funzionalità avanzate come gestione del team, automazioni, attributi personalizzati e altro ancora.",
|
|
"UPGRADE_NOW": "Aggiorna ora",
|
|
"CANCEL_ANYTIME": "Puoi modificare o annullare il tuo piano in qualsiasi momento"
|
|
},
|
|
"ENTERPRISE_PAYWALL": {
|
|
"AVAILABLE_ON": "La funzionalità SLA è disponibile solo nei piani a pagamento.",
|
|
"UPGRADE_PROMPT": "Passa a un piano a pagamento per accedere a funzionalità avanzate come audit logs, capacità degli operatori e altro ancora.",
|
|
"ASK_ADMIN": "Contatta il tuo amministratore per l'aggiornamento."
|
|
},
|
|
"LIST": {
|
|
"404": "Non ci sono SLA disponibili in questo account.",
|
|
"EMPTY": {
|
|
"TITLE_1": "Enterprise P0",
|
|
"DESC_1": "Problemi sollevati dai clienti enterprise, che richiedono un'attenzione immediata.",
|
|
"TITLE_2": "Enterprise P1",
|
|
"DESC_2": "Problemi sollevati dai clienti enterprise, che devono essere riconosciuti rapidamente."
|
|
},
|
|
"BUSINESS_HOURS_ON": "Orario di lavoro attivo",
|
|
"BUSINESS_HOURS_OFF": "Orario di lavoro disattivo",
|
|
"RESPONSE_TYPES": {
|
|
"FRT": "Soglia tempo di prima risposta",
|
|
"NRT": "Soglia tempo di risposta successiva",
|
|
"RT": "Soglia tempo di risoluzione",
|
|
"SHORT_HAND": {
|
|
"FRT": "FRT",
|
|
"NRT": "NRT",
|
|
"RT": "RT"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
"FORM": {
|
|
"NAME": {
|
|
"LABEL": "Nome SLA",
|
|
"PLACEHOLDER": "Nome SLA",
|
|
"REQUIRED_ERROR": "SLA name is required",
|
|
"MINIMUM_LENGTH_ERROR": "È richiesta una lunghezza minima di 2",
|
|
"VALID_ERROR": "Sono ammessi solo lettere, numeri, trattino e underscore"
|
|
},
|
|
"DESCRIPTION": {
|
|
"LABEL": "Descrizione",
|
|
"PLACEHOLDER": "SLA per clienti premium"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"LABEL": "Tempo di prima risposta",
|
|
"PLACEHOLDER": "5"
|
|
},
|
|
"NEXT_RESPONSE_TIME": {
|
|
"LABEL": "Tempo di Risposta Successiva",
|
|
"PLACEHOLDER": "5"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"LABEL": "Tempo di Risoluzione",
|
|
"PLACEHOLDER": "60"
|
|
},
|
|
"BUSINESS_HOURS": {
|
|
"LABEL": "Orario Di Lavoro",
|
|
"PLACEHOLDER": "Solo durante l'orario di lavoro"
|
|
},
|
|
"THRESHOLD_TIME": {
|
|
"INVALID_FORMAT_ERROR": "La soglia deve essere un numero e maggiore di zero"
|
|
},
|
|
"EDIT": "Modifica",
|
|
"CREATE": "Crea",
|
|
"DELETE": "Elimina",
|
|
"CANCEL": "Annulla"
|
|
},
|
|
"ADD": {
|
|
"TITLE": "Aggiungi SLA",
|
|
"DESC": "Amichevoli promesse per un grande servizio!",
|
|
"API": {
|
|
"SUCCESS_MESSAGE": "SLA aggiunta correttamente",
|
|
"ERROR_MESSAGE": "Si è verificato un errore, riprova"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DELETE": {
|
|
"TITLE": "Elimina SLA",
|
|
"API": {
|
|
"SUCCESS_MESSAGE": "SLA eliminata correttamente",
|
|
"ERROR_MESSAGE": "Si è verificato un errore, riprova"
|
|
},
|
|
"CONFIRM": {
|
|
"TITLE": "Conferma Eliminazione",
|
|
"MESSAGE": "Sei sicuro di voler eliminare ",
|
|
"YES": "Sì, Elimina ",
|
|
"NO": "No, Mantieni "
|
|
}
|
|
},
|
|
"EVENTS": {
|
|
"TITLE": "SLA Mancate",
|
|
"FRT": "Tempo di prima risposta",
|
|
"NRT": "Tempo di risposta successiva",
|
|
"RT": "Tempo di risoluzione",
|
|
"SHOW_MORE": "{count} altre",
|
|
"HIDE": "Nascondi {count} righe"
|
|
}
|
|
}
|
|
}
|