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JSON
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JSON
{
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"SLA": {
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"HEADER": "Acuerdos de Nivel de Servicio",
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"ADD_ACTION": "Añadir SLA",
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"ADD_ACTION_LONG": "Crear una nueva política de SLA",
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"DESCRIPTION": "Los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) son contratos que definen expectativas claras entre su equipo y sus clientes. Establecen normas para los tiempos de respuesta y resolución, creando un marco para la responsabilidad y garantiza una experiencia coherente y de alta calidad.",
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"LEARN_MORE": "Más información sobre SLA",
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"LOADING": "Obteniendo SLAs",
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"PAYWALL": {
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"TITLE": "Actualiza para crear SLAs",
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"AVAILABLE_ON": "La función SLA sólo está disponible en los planes Empresariales (Business) y Corporativos (Enterprise).",
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"UPGRADE_PROMPT": "Actualiza tu plan para tener acceso a funciones avanzadas como gestión de equipos, automatizaciones, atributos personalizados y más.",
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"UPGRADE_NOW": "Actualizar ahora",
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"CANCEL_ANYTIME": "Puede cambiar o cancelar su plan en cualquier momento"
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},
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"ENTERPRISE_PAYWALL": {
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"AVAILABLE_ON": "La función de SLA sólo está disponible en los planes de pago.",
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"UPGRADE_PROMPT": "Actualice a un plan pago para acceder a funciones avanzadas como registros de auditoría, capacidad de agente y más.",
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"ASK_ADMIN": "Por favor, comuníquese con su administrador para la actualización."
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},
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"LIST": {
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"404": "No hay SLAs disponibles en esta cuenta.",
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"EMPTY": {
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"TITLE_1": "Empresa P0",
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"DESC_1": "Problemas planteados por los clientes empresariales, que requieren una atención inmediata.",
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"TITLE_2": "Empresa P1",
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"DESC_2": "Problemas planteados por los clientes empresariales, deben reconocerse con rapidez."
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},
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"BUSINESS_HOURS_ON": "Horas laborables",
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"BUSINESS_HOURS_OFF": "Horas de descanso",
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"RESPONSE_TYPES": {
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"FRT": "Umbral de tiempo de primera respuesta",
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"NRT": "Umbral de tiempo de siguiente respuesta",
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"RT": "Umbral de tiempo de resolución",
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"SHORT_HAND": {
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"FRT": "FRT",
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|
"NRT": "NRT",
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|
"RT": "RT"
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|
}
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}
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},
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"FORM": {
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"NAME": {
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"LABEL": "Nombre de SLA",
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"PLACEHOLDER": "Nombre de SLA",
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"REQUIRED_ERROR": "El nombre de SLA es requerido",
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|
"MINIMUM_LENGTH_ERROR": "La longitud mínima es de 2 caracteres",
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"VALID_ERROR": "Sólo letras, números, guión y guión bajo son permitidos"
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},
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"DESCRIPTION": {
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"LABEL": "Descripción",
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"PLACEHOLDER": "SLA para clientes premium"
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},
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"FIRST_RESPONSE_TIME": {
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"LABEL": "Tiempo de primera respuesta",
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"PLACEHOLDER": "5"
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|
},
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"NEXT_RESPONSE_TIME": {
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"LABEL": "Próximo tiempo de respuesta",
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|
"PLACEHOLDER": "5"
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|
},
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|
"RESOLUTION_TIME": {
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|
"LABEL": "Tiempo de resolución",
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|
"PLACEHOLDER": "60"
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|
},
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"BUSINESS_HOURS": {
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"LABEL": "Horarios",
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|
"PLACEHOLDER": "Sólo durante las horas de trabajo"
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},
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"THRESHOLD_TIME": {
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"INVALID_FORMAT_ERROR": "El umbral debe ser un número y mayor que cero"
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},
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"EDIT": "Editar",
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"CREATE": "Crear",
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"DELETE": "Eliminar",
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|
"CANCEL": "Cancelar"
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},
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"ADD": {
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"TITLE": "Añadir SLA",
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"DESC": "¡Promesas amigables para un servicio excelente!",
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"API": {
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"SUCCESS_MESSAGE": "SLA añadido correctamente",
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|
"ERROR_MESSAGE": "Hubo un error, por favor inténtelo de nuevo"
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}
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},
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"DELETE": {
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|
"TITLE": "Eliminar SLA",
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|
"API": {
|
|
"SUCCESS_MESSAGE": "SLA eliminado correctamente",
|
|
"ERROR_MESSAGE": "Hubo un error, por favor inténtelo de nuevo"
|
|
},
|
|
"CONFIRM": {
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|
"TITLE": "Confirmar eliminación",
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"MESSAGE": "¿Está seguro que desea eliminar? ",
|
|
"YES": "Sí, eliminar ",
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|
"NO": "No, mantenerlo "
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}
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|
},
|
|
"EVENTS": {
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|
"TITLE": "SLA perdidos",
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|
"FRT": "Primera respuesta",
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|
"NRT": "Tiempo de respuesta siguiente",
|
|
"RT": "Tiempo de resolución",
|
|
"SHOW_MORE": "{count} más",
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|
"HIDE": "Esconder {count} filas"
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}
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}
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}
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