109 lines
4.0 KiB
JSON
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JSON
{
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"SLA": {
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"HEADER": "Service Level Agreements",
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"ADD_ACTION": "Adicionar SLA",
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"ADD_ACTION_LONG": "Criar uma nova Política de SLA",
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"DESCRIPTION": "Service Level Agreements (SLA) são contratos que definem expectativas claras entre a sua equipa e os clientes. Estabelecem normas para tempos de resposta e de resolução, criando um quadro de responsabilização e garantindo uma experiência coerente e de qualidade.",
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"LEARN_MORE": "Saiba mais sobre SLA",
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"LOADING": "A carregar SLAs",
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"PAYWALL": {
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"TITLE": "Upgrade para criar SLAs",
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"AVAILABLE_ON": "O recurso SLA apenas está disponível nos planos Business e Enterprise.",
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"UPGRADE_PROMPT": "Faça upgrade do seu plano para obter acesso a recursos avançados, como gestão de equipas, automações, atributos personalizados e muito mais.",
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"UPGRADE_NOW": "Fazer upgrade agora",
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"CANCEL_ANYTIME": "Pode alterar ou cancelar o plano a qualquer momento"
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},
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"ENTERPRISE_PAYWALL": {
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"AVAILABLE_ON": "O recurso SLA apenas está disponível nos planos pagos.",
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"UPGRADE_PROMPT": "Faça upgrade para um plano pago para obter recursos avançados, como logs de auditoria, capacidade de agentes e muito mais.",
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"ASK_ADMIN": "Por favor, entre em contato com o administrador para atualização."
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},
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"LIST": {
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"404": "Não há SLAs disponíveis nesta conta.",
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"EMPTY": {
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"TITLE_1": "Empresa P0",
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"DESC_1": "Questões levantadas pelos clientes empresariais que requerem atenção imediata.",
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"TITLE_2": "Empresa P1",
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"DESC_2": "Questões levantadas pelos clientes empresariais, que têm de ser rapidamente reconhecidas."
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},
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"BUSINESS_HOURS_ON": "Horário comercial ativado",
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"BUSINESS_HOURS_OFF": "Horário comercial desativado",
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"RESPONSE_TYPES": {
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"FRT": "Limite de tempo da primeira resposta",
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"NRT": "Limite de tempo da próxima resposta",
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"RT": "Limite de tempo de resolução",
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"SHORT_HAND": {
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"FRT": "FRT",
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"NRT": "NRT",
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"RT": "RT"
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}
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}
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},
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"FORM": {
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"NAME": {
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"LABEL": "Nome SLA",
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"PLACEHOLDER": "Nome SLA",
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"REQUIRED_ERROR": "Necessário nome de SLA",
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"MINIMUM_LENGTH_ERROR": "O tamanho mínimo obrigatório é 2",
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"VALID_ERROR": "Apenas são permitidos Alfabetos, Números, Hífen e Underscores"
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},
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"DESCRIPTION": {
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"LABEL": "Descrição",
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"PLACEHOLDER": "SLA para clientes premium"
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},
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"FIRST_RESPONSE_TIME": {
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"LABEL": "Primeiro tempo de resposta",
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"PLACEHOLDER": "5"
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},
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"NEXT_RESPONSE_TIME": {
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"LABEL": "Próximo tempo de resposta",
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|
"PLACEHOLDER": "5"
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|
},
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"RESOLUTION_TIME": {
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|
"LABEL": "Tempo de resolução",
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"PLACEHOLDER": "60"
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},
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"BUSINESS_HOURS": {
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"LABEL": "Horário comercial",
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"PLACEHOLDER": "Apenas durante o horário de trabalho"
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},
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"THRESHOLD_TIME": {
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"INVALID_FORMAT_ERROR": "Limite deve ser um número e maior que zero"
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},
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"EDIT": "Alterar",
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"CREATE": "Criar",
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"DELETE": "excluir",
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|
"CANCEL": "cancelar"
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},
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"ADD": {
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"TITLE": "Adicionar SLA",
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"DESC": "Acordos para um ótimo serviço!",
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"API": {
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"SUCCESS_MESSAGE": "SLA adicionado",
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"ERROR_MESSAGE": "Ocorreu um erro, por favor tente novamente"
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}
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},
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"DELETE": {
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|
"TITLE": "Apagar SLA",
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|
"API": {
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|
"SUCCESS_MESSAGE": "SLA apagado",
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|
"ERROR_MESSAGE": "Ocorreu um erro, por favor tente novamente"
|
|
},
|
|
"CONFIRM": {
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|
"TITLE": "Confirmar Exclusão",
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|
"MESSAGE": "Tem a certeza que quer apagar ",
|
|
"YES": "Sim, excluir ",
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|
"NO": "Não, Manter "
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|
}
|
|
},
|
|
"EVENTS": {
|
|
"TITLE": "SLA Perdidas",
|
|
"FRT": "Primeiro tempo de resposta",
|
|
"NRT": "Tempo para a próxima resposta",
|
|
"RT": "Tempo de resolução",
|
|
"SHOW_MORE": "{count} mais",
|
|
"HIDE": "Ocultar {count} linhas"
|
|
}
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}
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}
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