{
  "SLA": {
    "HEADER": "הסכמי רמת שירות (SLA)",
    "ADD_ACTION": "הוסף SLA",
    "ADD_ACTION_LONG": "צור מדיניות SLA חדשה",
    "DESCRIPTION": "Service Level Agreements (SLAs) are contracts that define clear expectations between your team and customers. They establish standards for response and resolution times, creating a framework for accountability and ensures a consistent, high-quality experience.",
    "LEARN_MORE": "למד עוד על SLA",
    "LOADING": "מאחזר SLA",
    "PAYWALL": {
      "TITLE": "שדרג כדי ליצור SLA",
      "AVAILABLE_ON": "תכונת SLA זמינה רק בתוכניות Business ו-Enterprise.",
      "UPGRADE_PROMPT": "שדרג את התוכנית שלך כדי לקבל גישה לתכונות מתקדמות כמו ניהול צוות, אוטומציות, תכונות מותאמות אישית ועוד.",
      "UPGRADE_NOW": "שדרג עכשיו",
      "CANCEL_ANYTIME": "תוכל לשנות או לבטל את התוכנית שלך בכל עת"
    },
    "ENTERPRISE_PAYWALL": {
      "AVAILABLE_ON": "תכונת SLA זמינה רק בתוכניות בתשלום.",
      "UPGRADE_PROMPT": "שדרג לתוכנית בתשלום כדי לגשת לתכונות מתקדמות כמו יומני ביקורת, קיבולת סוכנים ועוד.",
      "ASK_ADMIN": "אנא פנה למנהל המערכת שלך לצורך השדרוג."
    },
    "LIST": {
      "404": "אין SLA זמין בחשבון זה.",
      "EMPTY": {
        "TITLE_1": "Enterprise P0",
        "DESC_1": "בעיות שהועלו על ידי לקוחות Enterprise, הדורשות תשומת לב מיידית.",
        "TITLE_2": "Enterprise P1",
        "DESC_2": "בעיות שהועלו על ידי לקוחות Enterprise, שיש לאשר במהירות."
      },
      "BUSINESS_HOURS_ON": "שעות פעילות מופעלות",
      "BUSINESS_HOURS_OFF": "שעות פעילות מושבתות",
      "RESPONSE_TYPES": {
        "FRT": "סף זמן תגובה ראשונה",
        "NRT": "סף זמן תגובה הבאה",
        "RT": "סף זמן סגירה",
        "SHORT_HAND": {
          "FRT": "FRT",
          "NRT": "NRT",
          "RT": "RT"
        }
      }
    },
    "FORM": {
      "NAME": {
        "LABEL": "שם SLA",
        "PLACEHOLDER": "שם SLA",
        "REQUIRED_ERROR": "שם SLA נדרש",
        "MINIMUM_LENGTH_ERROR": "נדרש אורך מינימלי 2",
        "VALID_ERROR": "רק אלפבית, מספרים, מקף וקו תחתון מותרים"
      },
      "DESCRIPTION": {
        "LABEL": "תיאור",
        "PLACEHOLDER": "SLA עבור לקוחות פרימיום"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "LABEL": "זמן תגובה ראשון",
        "PLACEHOLDER": "5"
      },
      "NEXT_RESPONSE_TIME": {
        "LABEL": "זמן תגובה הבאה",
        "PLACEHOLDER": "5"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "LABEL": "זמן רזולוציה",
        "PLACEHOLDER": "60"
      },
      "BUSINESS_HOURS": {
        "LABEL": "שעות פעילות",
        "PLACEHOLDER": "רק בשעות פעילות"
      },
      "THRESHOLD_TIME": {
        "INVALID_FORMAT_ERROR": "הסף צריך להיות מספר וגדול מאפס"
      },
      "EDIT": "ערוך",
      "CREATE": "צור",
      "DELETE": "מחק",
      "CANCEL": "ביטול"
    },
    "ADD": {
      "TITLE": "הוסף SLA",
      "DESC": "הבטחות ידידותיות לשירות נהדר!",
      "API": {
        "SUCCESS_MESSAGE": "SLA נוסף בהצלחה",
        "ERROR_MESSAGE": "היתה שגיאה, בקשה נסה שוב"
      }
    },
    "DELETE": {
      "TITLE": "מחק SLA",
      "API": {
        "SUCCESS_MESSAGE": "SLA נמחק בהצלחה",
        "ERROR_MESSAGE": "היתה שגיאה, בקשה נסה שוב"
      },
      "CONFIRM": {
        "TITLE": "אשר מחיקה",
        "MESSAGE": "האם אתה בטוח שברצונך למחוק ",
        "YES": "כן, מחק ",
        "NO": "לא, השאר "
      }
    },
    "EVENTS": {
      "TITLE": "החמצות SLA",
      "FRT": "זמן תגובה ראשונה",
      "NRT": "זמן תגובה הבאה",
      "RT": "זמן סגירה",
      "SHOW_MORE": "{count} נוספים",
      "HIDE": "הסתר {count} שורות"
    }
  }
}