{
  "SLA": {
    "HEADER": "Service Level Agreements",
    "ADD_ACTION": "Afegeix SLA",
    "ADD_ACTION_LONG": "Crea una nova política de SLA",
    "DESCRIPTION": "Els acords de nivell de servei (SLA) són contractes que defineixen expectatives clares entre el vostre equip i els clients. Estableixen estàndards de temps de resposta i resolució, creen un marc de responsabilitat i garanteixen una experiència coherent i d'alta qualitat.",
    "LEARN_MORE": "Més informació sobre SLA",
    "LOADING": "S'estan obtenint SLAs",
    "PAYWALL": {
      "TITLE": "Actualitza per crear SLA",
      "AVAILABLE_ON": "La funció SLA només està disponible als plans Business i Enterprise.",
      "UPGRADE_PROMPT": "Actualitza el teu pla per accedir a funcions avançades com ara gestió d'equips, automatitzacions, atributs personalitzats i molt més.",
      "UPGRADE_NOW": "Actualitza ara",
      "CANCEL_ANYTIME": "Pots canviar o cancel·lar el teu pla en qualsevol moment"
    },
    "ENTERPRISE_PAYWALL": {
      "AVAILABLE_ON": "La funció SLA només està disponible als plans de pagament.",
      "UPGRADE_PROMPT": "Actualitza a un pla de pagament per accedir a funcions avançades com els registres d'auditoria, la capacitat de l'agent i molt més.",
      "ASK_ADMIN": "Posa't en contacte amb el vostre administrador per obtenir l'actualització."
    },
    "LIST": {
      "404": "No hi ha cap SLA disponible en aquest compte.",
      "EMPTY": {
        "TITLE_1": "Empresa P0",
        "DESC_1": "Problemes plantejats pels clients empresarials, que requereixen atenció immediata.",
        "TITLE_2": "Empresa P1",
        "DESC_2": "Problemes plantejats pels clients empresarials, que cal reconèixer ràpidament."
      },
      "BUSINESS_HOURS_ON": "Horari comercial activat",
      "BUSINESS_HOURS_OFF": "Horari comercial desactivat",
      "RESPONSE_TYPES": {
        "FRT": "Primer llindar de temps de resposta",
        "NRT": "Següent llindar de temps de resposta",
        "RT": "Llindar de temps de resolució",
        "SHORT_HAND": {
          "FRT": "FRT",
          "NRT": "NRT",
          "RT": "RT"
        }
      }
    },
    "FORM": {
      "NAME": {
        "LABEL": "Nom del SLA",
        "PLACEHOLDER": "Nom del SLA",
        "REQUIRED_ERROR": "El nom del SLA és obligatori",
        "MINIMUM_LENGTH_ERROR": "Es requereix una longitud mínima de 2",
        "VALID_ERROR": "Només es permeten alfabets, números, guionet i guió baix"
      },
      "DESCRIPTION": {
        "LABEL": "Descripció",
        "PLACEHOLDER": "SLA per a clients premium"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "LABEL": "Primer Temps de Resposta",
        "PLACEHOLDER": "5"
      },
      "NEXT_RESPONSE_TIME": {
        "LABEL": "Pròxim temps de resposta",
        "PLACEHOLDER": "5"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "LABEL": "Temps de resolució",
        "PLACEHOLDER": "60"
      },
      "BUSINESS_HOURS": {
        "LABEL": "Horari comercial",
        "PLACEHOLDER": "Només durant l'horari comercial"
      },
      "THRESHOLD_TIME": {
        "INVALID_FORMAT_ERROR": "El llindar ha de ser un nombre i més gran que zero"
      },
      "EDIT": "Edita",
      "CREATE": "Crear",
      "DELETE": "Esborrar",
      "CANCEL": "Cancel·la"
    },
    "ADD": {
      "TITLE": "Afegeix SLA",
      "DESC": "Promeses amistoses per a un gran servei!",
      "API": {
        "SUCCESS_MESSAGE": "SLA afegit correctament",
        "ERROR_MESSAGE": "S'ha produït un error; tornau-ho a provar"
      }
    },
    "DELETE": {
      "TITLE": "Suprimeix el SLA",
      "API": {
        "SUCCESS_MESSAGE": "S'ha esborrat el SLA correctament",
        "ERROR_MESSAGE": "S'ha produït un error; tornau-ho a provar"
      },
      "CONFIRM": {
        "TITLE": "Confirma l'esborrat",
        "MESSAGE": "Estàs segur que vols suprimir ",
        "YES": "Si, esborra ",
        "NO": "No, segueix "
      }
    },
    "EVENTS": {
      "TITLE": "Faltes SLA",
      "FRT": "Primer temps de resposta",
      "NRT": "Pròxim temps de resposta",
      "RT": "Temps de resolució",
      "SHOW_MORE": "{count} més",
      "HIDE": "Amaga {count} files"
    }
  }
}