{ "MACROS": { "HEADER": "Macros", "DESCRIPTION": "A macro is a set of saved actions that help customer service agents easily complete tasks. The agents can define a set of actions like tagging a conversation with a label, sending an email transcript, updating a custom attribute, etc., and they can run these actions in a single click.", "LEARN_MORE": "Learn more about macros", "HEADER_BTN_TXT": "Add a new macro", "HEADER_BTN_TXT_SAVE": "Save macro", "LOADING": "Fetching macros", "ERROR": "Something went wrong. Please try again", "ORDER_INFO": "Macros will run in the order you add your actions. You can rearrange them by dragging them by the handle beside each node.", "ADD": { "FORM": { "NAME": { "LABEL": "Macro name", "PLACEHOLDER": "Enter a name for your macro", "ERROR": "Name is required for creating a macro" }, "ACTIONS": { "LABEL": "പ്രവർത്തനങ്ങൾ" } }, "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "Macro added successfully", "ERROR_MESSAGE": "Unable to create macro, Please try again later" } }, "LIST": { "TABLE_HEADER": { "NAME": "പേര്", "CREATED BY": "Created by", "LAST_UPDATED_BY": "Last updated by", "VISIBILITY": "Visibility" }, "404": "No macros found" }, "DELETE": { "TOOLTIP": "Delete macro", "CONFIRM": { "MESSAGE": "

ഏജന്റുമാർ

ഒരു ഏജൻറ് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ടീമിലെ ഒരു അംഗമാണ്.

ഏജന്റുമാർക്ക് നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കളിൽ നിന്നുള്ള സന്ദേശങ്ങൾ കാണാനും മറുപടി നൽകാനും കഴിയും. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിലുള്ള എല്ലാ ഏജന്റുമാരെയും ഈ പട്ടിക കാണിക്കുന്നു.

ഒരു പുതിയ ഏജന്റിനെ ചേർക്കുന്നതിന് ഏജന്റിനെ ചേർക്കുക ബട്ടൺ ക്ലിക്കുചെയ്യുക. നിങ്ങൾ ചേർത്ത ഏജന്റിന് അവരുടെ അക്കൗണ്ട് സജീവമാക്കുന്നതിന് ഒരു സ്ഥിരീകരണ ലിങ്കുള്ള ഇമെയിൽ ലഭിക്കും. അതിനുശേഷം അവർക്ക് ചാറ്റ് വൂട്ട് ആക്സസ് ചെയ്യാനും സന്ദേശങ്ങളോട് പ്രതികരിക്കാനും കഴിയും.

ചാറ്റ് വൂട്ടിന്റെ സവിശേഷതകളിലേക്കുള്ള ആക്സസ് ഇനിപ്പറയുന്ന റോളുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്.

ഏജൻറ് - ഈ റോൾ‌ ഉള്ള ഏജന്റുമാർ‌ക്ക് ഇൻ‌ബോക്‍സുകൾ‌, റിപ്പോർ‌ട്ടുകൾ‌, സംഭാഷണങ്ങൾ‌ എന്നിവ മാത്രമേ ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ‌ കഴിയൂ. അവർക്ക് മറ്റ് ഏജന്റുമാരുടെയോ അല്ലെങ്കിൽ‌ തങ്ങളുടേയോ സംഭാഷണങ്ങൾ‌ നിർ‌ണ്ണയിക്കാനും സംഭാഷണങ്ങൾ‌ പരിഹരിക്കാനും കഴിയും.

അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർ - ഒരു സാധാരണ ഏജന്റിന്റെ പ്രത്യേകാവകാശങ്ങളോടൊപ്പം ക്രമീകരണങ്ങളും ബില്ലിംഗും ഉൾപ്പെടെ നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിൽ ലഭ്യമായ എല്ലാ ചാറ്റ് വൂട്ട് സവിശേഷതകളിലേക്കും ആക്‌സസ് ഉണ്ടായിരിക്കുക. ", "YES": "അതെ, ഇല്ലാതാക്കുക", "NO": "No" }, "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "Macro deleted successfully", "ERROR_MESSAGE": "There was an error deleting the macro. Please try again later" } }, "EDIT": { "TOOLTIP": "Edit macro", "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "Macro updated successfully", "ERROR_MESSAGE": "Could not update Macro, Please try again later" } }, "EDITOR": { "START_FLOW": "Start Flow", "END_FLOW": "End Flow", "LOADING": "Fetching macro", "ADD_BTN_TOOLTIP": "Add new action", "DELETE_BTN_TOOLTIP": "Delete Action", "VISIBILITY": { "LABEL": "Macro Visibility", "GLOBAL": { "LABEL": "Public", "DESCRIPTION": "This macro is available publicly for all agents in this account." }, "PERSONAL": { "LABEL": "Private", "DESCRIPTION": "This macro will be private to you and not be available to others." } } }, "EXECUTE": { "BUTTON_TOOLTIP": "Execute", "PREVIEW": "Preview Macro", "EXECUTED_SUCCESSFULLY": "Macro executed successfully" }, "ERRORS": { "ATTRIBUTE_KEY_REQUIRED": "Attribute key is required", "FILTER_OPERATOR_REQUIRED": "Filter operator is required", "VALUE_REQUIRED": "Value is required", "VALUE_MUST_BE_BETWEEN_1_AND_998": "Value must be between 1 and 998", "ACTION_PARAMETERS_REQUIRED": "Action parameters are required", "ATLEAST_ONE_CONDITION_REQUIRED": "At least one condition is required", "ATLEAST_ONE_ACTION_REQUIRED": "At least one action is required" }, "ACTIONS": { "ASSIGN_TEAM": "Assign a Team", "ASSIGN_AGENT": "Assign an Agent", "ADD_LABEL": "Add a Label", "REMOVE_LABEL": "Remove a Label", "REMOVE_ASSIGNED_TEAM": "Remove Assigned Team", "SEND_EMAIL_TRANSCRIPT": "Send an Email Transcript", "MUTE_CONVERSATION": "സംഭാഷണം ഒച്ചയിലാതാക്കുക", "SNOOZE_CONVERSATION": "Snooze Conversation", "RESOLVE_CONVERSATION": "Resolve Conversation", "SEND_ATTACHMENT": "Send Attachment", "SEND_MESSAGE": "Send a Message", "CHANGE_PRIORITY": "Change Priority", "ADD_PRIVATE_NOTE": "Add a Private Note", "SEND_WEBHOOK_EVENT": "Send Webhook Event" }, "PRIORITY_TYPES": { "NONE": "None", "LOW": "Low", "MEDIUM": "Medium", "HIGH": "High", "URGENT": "Urgent" } } }