{
  "SLA": {
    "HEADER": "Service Level Agreements",
    "ADD_ACTION": "Aggiungi SLA",
    "ADD_ACTION_LONG": "Crea una nuova policy SLA",
    "DESCRIPTION": "I Service Level Agreement (SLA) sono contratti che definiscono chiare aspettative tra il team e i clienti. Stabiliscono norme per i tempi di risposta e di risoluzione, creando un quadro per la responsabilità e garantendo un'esperienza coerente e di alta qualità.",
    "LEARN_MORE": "Scopri di più su SLA",
    "LOADING": "Caricamento SLA",
    "PAYWALL": {
      "TITLE": "Aggiorna per creare SLA",
      "AVAILABLE_ON": "La funzionalità SLA è disponibile solo nei piani Business e Enterprise.",
      "UPGRADE_PROMPT": "Aggiorna il tuo piano per ottenere l'accesso a funzionalità avanzate come gestione del team, automazioni, attributi personalizzati e altro ancora.",
      "UPGRADE_NOW": "Aggiorna ora",
      "CANCEL_ANYTIME": "Puoi modificare o annullare il tuo piano in qualsiasi momento"
    },
    "ENTERPRISE_PAYWALL": {
      "AVAILABLE_ON": "La funzionalità SLA è disponibile solo nei piani a pagamento.",
      "UPGRADE_PROMPT": "Passa a un piano a pagamento per accedere a funzionalità avanzate come audit logs, capacità degli operatori e altro ancora.",
      "ASK_ADMIN": "Contatta il tuo amministratore per l'aggiornamento."
    },
    "LIST": {
      "404": "Non ci sono SLA disponibili in questo account.",
      "EMPTY": {
        "TITLE_1": "Enterprise P0",
        "DESC_1": "Problemi sollevati dai clienti enterprise, che richiedono un'attenzione immediata.",
        "TITLE_2": "Enterprise P1",
        "DESC_2": "Problemi sollevati dai clienti enterprise, che devono essere riconosciuti rapidamente."
      },
      "BUSINESS_HOURS_ON": "Orario di lavoro attivo",
      "BUSINESS_HOURS_OFF": "Orario di lavoro disattivo",
      "RESPONSE_TYPES": {
        "FRT": "Soglia tempo di prima risposta",
        "NRT": "Soglia tempo di risposta successiva",
        "RT": "Soglia tempo di risoluzione",
        "SHORT_HAND": {
          "FRT": "FRT",
          "NRT": "NRT",
          "RT": "RT"
        }
      }
    },
    "FORM": {
      "NAME": {
        "LABEL": "Nome SLA",
        "PLACEHOLDER": "Nome SLA",
        "REQUIRED_ERROR": "SLA name is required",
        "MINIMUM_LENGTH_ERROR": "È richiesta una lunghezza minima di 2",
        "VALID_ERROR": "Sono ammessi solo lettere, numeri, trattino e underscore"
      },
      "DESCRIPTION": {
        "LABEL": "Descrizione",
        "PLACEHOLDER": "SLA per clienti premium"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "LABEL": "Tempo di prima risposta",
        "PLACEHOLDER": "5"
      },
      "NEXT_RESPONSE_TIME": {
        "LABEL": "Tempo di Risposta Successiva",
        "PLACEHOLDER": "5"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "LABEL": "Tempo di Risoluzione",
        "PLACEHOLDER": "60"
      },
      "BUSINESS_HOURS": {
        "LABEL": "Orario Di Lavoro",
        "PLACEHOLDER": "Solo durante l'orario di lavoro"
      },
      "THRESHOLD_TIME": {
        "INVALID_FORMAT_ERROR": "La soglia deve essere un numero e maggiore di zero"
      },
      "EDIT": "Modifica",
      "CREATE": "Crea",
      "DELETE": "Elimina",
      "CANCEL": "Annulla"
    },
    "ADD": {
      "TITLE": "Aggiungi SLA",
      "DESC": "Amichevoli promesse per un grande servizio!",
      "API": {
        "SUCCESS_MESSAGE": "SLA aggiunta correttamente",
        "ERROR_MESSAGE": "Si è verificato un errore, riprova"
      }
    },
    "DELETE": {
      "TITLE": "Elimina SLA",
      "API": {
        "SUCCESS_MESSAGE": "SLA eliminata correttamente",
        "ERROR_MESSAGE": "Si è verificato un errore, riprova"
      },
      "CONFIRM": {
        "TITLE": "Conferma Eliminazione",
        "MESSAGE": "Sei sicuro di voler eliminare ",
        "YES": "Sì, Elimina ",
        "NO": "No, Mantieni "
      }
    },
    "EVENTS": {
      "TITLE": "SLA Mancate",
      "FRT": "Tempo di prima risposta",
      "NRT": "Tempo di risposta successiva",
      "RT": "Tempo di risoluzione",
      "SHOW_MORE": "{count} altre",
      "HIDE": "Nascondi {count} righe"
    }
  }
}