Restructure omni services and add Chatwoot research snapshot

research/chatwoot/app/javascript/survey/i18n/locale/it.json

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+{
+  "SURVEY": {
+    "DESCRIPTION": "Caro cliente 👋, ti chiediamo gentilmente di prenderti qualche minuto per condividere il tuo feedback sulla conversazione avuta con {inboxName}.",
+    "RATING": {
+      "LABEL": "Valuta la conversazione",
+      "SUCCESS_MESSAGE": "Grazie per aver inviato la valutazione"
+    },
+    "FEEDBACK": {
+      "LABEL": "Hai dei pensieri che vorresti condividere?",
+      "PLACEHOLDER": "Il tuo feedback (opzionale)",
+      "BUTTON_TEXT": "Invia feedback"
+    },
+    "API": {
+      "SUCCESS_MESSAGE": "Sondaggio aggiornato con successo",
+      "ERROR_MESSAGE": "Impossibile connettersi al server Woot, riprova più tardi"
+    }
+  },
+  "POWERED_BY": "Offerto da Chatwoot"
+}