Restructure omni services and add Chatwoot research snapshot

research/chatwoot/app/javascript/survey/i18n/locale/es.json

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+  "SURVEY": {
+    "DESCRIPTION": "Estimado cliente 👋, por favor tómate unos momentos para compartir tus comentarios sobre la conversación que tuviste con {inboxName}.",
+    "RATING": {
+      "LABEL": "Califica tu conversación",
+      "SUCCESS_MESSAGE": "Gracias por enviar la valoración"
+    },
+    "FEEDBACK": {
+      "LABEL": "¿Tienes alguna idea que te gustaría compartir?",
+      "PLACEHOLDER": "Tus comentarios (opcional)",
+      "BUTTON_TEXT": "Enviar comentarios"
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+    "API": {
+      "SUCCESS_MESSAGE": "Encuesta actualizada correctamente",
+      "ERROR_MESSAGE": "No se pudo conectar al servidor Woot, por favor inténtalo de nuevo más tarde"
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+  },
+  "POWERED_BY": "Desarrollado por Chatwoot"
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