Restructure omni services and add Chatwoot research snapshot

2026-02-21 11:11:27 +07:00
parent edea7a0034
commit b73babbbf6
7732 changed files with 978203 additions and 32 deletions
--- a/research/chatwoot/app/javascript/dashboard/i18n/locale/uk/sla.json
+++ b/research/chatwoot/app/javascript/dashboard/i18n/locale/uk/sla.json
@@ -0,0 +1,108 @@
+{
+  "SLA": {
+    "HEADER": "Service Level Agreements",
+    "ADD_ACTION": "Додати SLA",
+    "ADD_ACTION_LONG": "Створити нову SLA політику",
+    "DESCRIPTION": "Угода про рівень послуг (SLAs) - це контракти, що визначають чіткі очікування між вашою командою та клієнтами. Вони встановлюють стандарти часу реагування та резолюції, створюючи рамки підзвітності та забезпечують послідовний, якісний досвід.",
+    "LEARN_MORE": "Дізнатися більше про SLA",
+    "LOADING": "Отримання SLAs",
+    "PAYWALL": {
+      "TITLE": "Оновіть, щоб створити SLA",
+      "AVAILABLE_ON": "Функція SLA доступна тільки в планах Business та Enterprise.",
+      "UPGRADE_PROMPT": "Оновіть ваш план, щоб отримати доступ до додаткових функцій, таких як управління командою, автоматизація, користувацькі атрибути та багато іншого.",
+      "UPGRADE_NOW": "Оновити зараз",
+      "CANCEL_ANYTIME": "Ви можете змінити або скасувати план у будь-який час"
+    },
+    "ENTERPRISE_PAYWALL": {
+      "AVAILABLE_ON": "Функція SLA доступна тільки в платних планах.",
+      "UPGRADE_PROMPT": "Оновіться до платного плану для доступу до додаткових функцій, таких як аудиторські журнали, здатність агентів, тощо.",
+      "ASK_ADMIN": "Будь ласка, зверніться до адміністратора для оновлення."
+    },
+    "LIST": {
+      "404": "У цьому обліковому записі немає SLA.",
+      "EMPTY": {
+        "TITLE_1": "Enterprise P0",
+        "DESC_1": "Питання, висунуті корпоративними клієнтами, які потребують негайної уваги.",
+        "TITLE_2": "Enterprise P1",
+        "DESC_2": "Питання, отримані підприємницькими клієнтами, потрібно швидко визнати."
+      },
+      "BUSINESS_HOURS_ON": "Увімкнено робочий час",
+      "BUSINESS_HOURS_OFF": "Вимкнено робочий час",
+      "RESPONSE_TYPES": {
+        "FRT": "Час першої відповіді",
+        "NRT": "Час наступної відповіді",
+        "RT": "Час вирішення",
+        "SHORT_HAND": {
+          "FRT": "FRT",
+          "NRT": "NRT",
+          "RT": "RT"
+        }
+      }
+    },
+    "FORM": {
+      "NAME": {
+        "LABEL": "Назва SLA",
+        "PLACEHOLDER": "Назва SLA",
+        "REQUIRED_ERROR": "Необхідно вказати ім'я SLA",
+        "MINIMUM_LENGTH_ERROR": "Необхідна мінімальна довжина 2",
+        "VALID_ERROR": "Дозволено тільки букви, цифри, гіфен та підкреслення"
+      },
+      "DESCRIPTION": {
+        "LABEL": "Опис",
+        "PLACEHOLDER": "SLA для преміум клієнтів"
+      },
+      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
+        "LABEL": "Час першої відповіді",
+        "PLACEHOLDER": "5"
+      },
+      "NEXT_RESPONSE_TIME": {
+        "LABEL": "Час наступної відповіді",
+        "PLACEHOLDER": "5"
+      },
+      "RESOLUTION_TIME": {
+        "LABEL": "Час до вирішення",
+        "PLACEHOLDER": "60"
+      },
+      "BUSINESS_HOURS": {
+        "LABEL": "Робочий час",
+        "PLACEHOLDER": "Тільки протягом робочих годин"
+      },
+      "THRESHOLD_TIME": {
+        "INVALID_FORMAT_ERROR": "Граничне значення має бути числом та більше нуля"
+      },
+      "EDIT": "Редагувати",
+      "CREATE": "Створити",
+      "DELETE": "Видалити",
+      "CANCEL": "Скасувати"
+    },
+    "ADD": {
+      "TITLE": "Додати SLA",
+      "DESC": "Friendly promises for great service!",
+      "API": {
+        "SUCCESS_MESSAGE": "SLA успішно додано",
+        "ERROR_MESSAGE": "Сталася помилка, будь ласка, спробуйте ще раз"
+      }
+    },
+    "DELETE": {
+      "TITLE": "Видалити SLA",
+      "API": {
+        "SUCCESS_MESSAGE": "SLA успішно видалено",
+        "ERROR_MESSAGE": "Сталася помилка, будь ласка, спробуйте ще раз"
+      },
+      "CONFIRM": {
+        "TITLE": "Підтвердження видалення",
+        "MESSAGE": "Ви впевнені, що бажаєте видалити ",
+        "YES": "Так, видалити ",
+        "NO": "Ні, залишити "
+      }
+    },
+    "EVENTS": {
+      "TITLE": "SLA пропущено",
+      "FRT": "Час першої відповіді",
+      "NRT": "Час наступної відповіді",
+      "RT": "Час вирішення",
+      "SHOW_MORE": "{count} більше",
+      "HIDE": "Приховати рядки {count}"
+    }
+  }
+}