Restructure omni services and add Chatwoot research snapshot

research/chatwoot/app/javascript/dashboard/i18n/locale/pt/login.json

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+{
+  "LOGIN": {
+    "TITLE": "Entrar no Chatwoot",
+    "EMAIL": {
+      "LABEL": "E-mail",
+      "PLACEHOLDER": "Empresa{'@'}suaempresa.com.br",
+      "ERROR": "Por favor, insira um endereço de e-mail válido"
+    },
+    "PASSWORD": {
+      "LABEL": "Palavra-passe",
+      "PLACEHOLDER": "Palavra-passe"
+    },
+    "API": {
+      "SUCCESS_MESSAGE": "Login bem-sucedido",
+      "ERROR_MESSAGE": "Não foi possível conectar ao servidor Woot. Por favor, tente novamente.",
+      "UNAUTH": "E-mail ou palavra-passe incorretos. Por favor, tente novamente."
+    },
+    "OAUTH": {
+      "GOOGLE_LOGIN": "Iniciar sessão com o Google",
+      "BUSINESS_ACCOUNTS_ONLY": "Por favor, use o endereço de e-mail da empresa para iniciar sessão",
+      "NO_ACCOUNT_FOUND": "Não conseguimos encontrar uma conta com o seu endereço de e-mail."
+    },
+    "FORGOT_PASSWORD": "Esqueceu-se da sua palavra-passe?",
+    "CREATE_NEW_ACCOUNT": "Criar nova conta",
+    "SUBMIT": "Iniciar sessão",
+    "SAML": {
+      "LABEL": "Login via SSO",
+      "TITLE": "Initiate Single Sign-on (SSO)",
+      "SUBTITLE": "Enter your work email to access your organization",
+      "BACK_TO_LOGIN": "Login via Password",
+      "WORK_EMAIL": {
+        "LABEL": "Work Email",
+        "PLACEHOLDER": "Enter your work email"
+      },
+      "SUBMIT": "Continue with SSO",
+      "API": {
+        "ERROR_MESSAGE": "SSO authentication failed. Please check your credentials and try again."
+      }
+    }
+  }
+}