Restructure omni services and add Chatwoot research snapshot

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Ruslan Bakiev
2026-02-21 11:11:27 +07:00
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7732 changed files with 978203 additions and 32 deletions

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@@ -0,0 +1,439 @@
{
"CONVERSATION": {
"SELECT_A_CONVERSATION": "Seleziona una conversazione dal pannello a sinistra",
"CSAT_REPLY_MESSAGE": "Valuta la conversazione",
"404": "Siamo spiacenti, non siamo riusciti a trovare la conversazione. Riprova",
"SWITCH_VIEW_LAYOUT": "Cambia layout",
"DASHBOARD_APP_TAB_MESSAGES": "Messaggi",
"UNVERIFIED_SESSION": "L'identità di questo utente non è verificata",
"NO_MESSAGE_1": "Oh oh! Sembra che non ci siano messaggi dai clienti nella tua inbox.",
"NO_MESSAGE_2": " per inviare un messaggio alla tua pagina!",
"NO_INBOX_1": "Ciao! Sembra che tu non abbia ancora aggiunto nessuna inbox.",
"NO_INBOX_2": " per iniziare",
"NO_INBOX_AGENT": "Oh oh! Sembra che tu non faccia parte di nessuna inbox. Per favore contatta il tuo amministratore",
"SEARCH_MESSAGES": "Cerca messaggi nelle conversazioni",
"VIEW_ORIGINAL": "Visualizza originale",
"VIEW_TRANSLATED": "Visualizza traduzione",
"EMPTY_STATE": {
"CMD_BAR": "per aprire il menu dei comandi",
"KEYBOARD_SHORTCUTS": "per visualizzare le scorciatoie da tastiera"
},
"SEARCH": {
"TITLE": "Cerca messaggi",
"RESULT_TITLE": "Risultati di Ricerca",
"LOADING_MESSAGE": "Elaborazione...",
"PLACEHOLDER": "Digita qualsiasi testo per cercare i messaggi",
"NO_MATCHING_RESULTS": "Nessun risultato trovato."
},
"UNREAD_MESSAGES": "Messaggi Non Letti",
"UNREAD_MESSAGE": "Messaggio Non Letto",
"CLICK_HERE": "Clicca qui",
"LOADING_INBOXES": "Caricamento inbox",
"LOADING_CONVERSATIONS": "Caricamento Conversazioni",
"CANNOT_REPLY": "Non puoi rispondere a causa di",
"24_HOURS_WINDOW": "Restrizione finestra messaggio 24 ore",
"48_HOURS_WINDOW": "Restrizione finestra messaggio 48 ore",
"API_HOURS_WINDOW": "Puoi rispondere a questa conversazione solo entro {hours} ore",
"NOT_ASSIGNED_TO_YOU": "Questa conversazione non è assegnata. Vuoi assegnare questa conversazione a te stesso?",
"ASSIGN_TO_ME": "Assegna a me",
"BOT_HANDOFF_MESSAGE": "Si sta rispondendo a una conversazione che è attualmente gestita da un assistente o un bot.",
"BOT_HANDOFF_ACTION": "Segna aperta e assegna a te",
"BOT_HANDOFF_REOPEN_ACTION": "Segna conversazione aperta",
"BOT_HANDOFF_SUCCESS": "La conversazione ti è stata assegnata",
"BOT_HANDOFF_ERROR": "Impossibile prendere la conversazione. Riprova.",
"TWILIO_WHATSAPP_CAN_REPLY": "È possibile rispondere a questa conversazione solo utilizzando un messaggio modello a causa di",
"TWILIO_WHATSAPP_24_HOURS_WINDOW": "Restrizione finestra messaggio 24 ore",
"OLD_INSTAGRAM_INBOX_REPLY_BANNER": "Questo account Instagram è stato migrato alla nuova Inbox del canale Instagram. Tutti i nuovi messaggi verranno visualizzati lì. Non sarà più possibile inviare messaggi da questa conversazione.",
"REPLYING_TO": "Stai rispondendo a:",
"REMOVE_SELECTION": "Rimuovi Selezione",
"DOWNLOAD": "Scarica",
"UNKNOWN_FILE_TYPE": "File Sconosciuto",
"SAVE_CONTACT": "Salva Contatto",
"NO_CONTENT": "Nessun contenuto da visualizzare",
"SHARED_ATTACHMENT": {
"CONTACT": "{sender} ha condiviso un contatto",
"LOCATION": "{sender} ha condiviso una posizione",
"FILE": "{sender} ha condiviso un file",
"MEETING": "{sender} ha avviato una riunione"
},
"UPLOADING_ATTACHMENTS": "Caricamento allegati...",
"REPLIED_TO_STORY": "Ha risposto alla tua storia",
"UNSUPPORTED_MESSAGE": "Questo messaggio non è supportato. Puoi visualizzare questo messaggio sull'app Facebook / Instagram.",
"UNSUPPORTED_MESSAGE_FACEBOOK": "Questo messaggio non è supportato. Puoi visualizzare questo messaggio sull'app Facebook Messenger.",
"UNSUPPORTED_MESSAGE_INSTAGRAM": "Questo messaggio non è supportato. Puoi visualizzare questo messaggio sull'app Instagram.",
"SUCCESS_DELETE_MESSAGE": "Messaggio eliminato con successo",
"FAIL_DELETE_MESSSAGE": "Impossibile eliminare il messaggio! Riprova",
"NO_RESPONSE": "Nessuna risposta",
"RESPONSE": "Risposta",
"RATING_TITLE": "Valutazione",
"FEEDBACK_TITLE": "Feedback",
"REPLY_MESSAGE_NOT_FOUND": "Messaggio non disponibile",
"CARD": {
"SHOW_LABELS": "Mostra etichette",
"HIDE_LABELS": "Nascondi etichette"
},
"VOICE_CALL": {
"INCOMING_CALL": "Chiamata in arrivo",
"OUTGOING_CALL": "Chiamata in uscita",
"CALL_IN_PROGRESS": "Chiamata in corso",
"NO_ANSWER": "Nessuna risposta",
"MISSED_CALL": "Chiamata persa",
"CALL_ENDED": "Chiamata terminata",
"NOT_ANSWERED_YET": "Non ancora risposta",
"THEY_ANSWERED": "Hanno risposto",
"YOU_ANSWERED": "Hai risposto"
},
"HEADER": {
"RESOLVE_ACTION": "Risolvi",
"REOPEN_ACTION": "Riapri",
"OPEN_ACTION": "Apri",
"MORE_ACTIONS": "Più azioni",
"OPEN": "Altro",
"CLOSE": "Chiudi",
"DETAILS": "dettagli",
"SNOOZED_UNTIL": "Posticipata fino a",
"SNOOZED_UNTIL_TOMORROW": "Posticipata fino a domani",
"SNOOZED_UNTIL_NEXT_WEEK": "Posticipata fino alla prossima settimana",
"SNOOZED_UNTIL_NEXT_REPLY": "Posticipata fino alla prossima risposta",
"SLA_STATUS": {
"FRT": "FRT {status}",
"NRT": "NRT {status}",
"RT": "RT {status}",
"MISSED": "persa",
"DUE": "in scadenza"
}
},
"RESOLVE_DROPDOWN": {
"MARK_PENDING": "Segna come in sospeso",
"SNOOZE_UNTIL": "Posticipa",
"SNOOZE": {
"TITLE": "Posticipa fino a",
"NEXT_REPLY": "Risposta successiva",
"TOMORROW": "Domani",
"NEXT_WEEK": "Prossima settimana"
}
},
"MENTION": {
"AGENTS": "Operatori",
"TEAMS": "Team"
},
"CUSTOM_SNOOZE": {
"TITLE": "Posticipa fino a",
"APPLY": "Posticipa",
"CANCEL": "Annulla"
},
"PRIORITY": {
"TITLE": "Priorità",
"OPTIONS": {
"NONE": "Nessuna",
"URGENT": "Urgente",
"HIGH": "Alta",
"MEDIUM": "Media",
"LOW": "Bassa"
},
"CHANGE_PRIORITY": {
"SELECT_PLACEHOLDER": "Nessuna",
"INPUT_PLACEHOLDER": "Seleziona priorità",
"NO_RESULTS": "Nessun risultato trovato",
"SUCCESSFUL": "Cambiata priorità della conversazione id {conversationId} in {priority}",
"FAILED": "Impossibile cambiare la priorità. Riprova."
}
},
"DELETE_CONVERSATION": {
"TITLE": "Elimina conversazione #{conversationId}",
"DESCRIPTION": "Sei sicuro di voler eliminare questa conversazione?",
"CONFIRM": "Elimina"
},
"CARD_CONTEXT_MENU": {
"PENDING": "Segna come in sospeso",
"RESOLVED": "Segna come risolta",
"MARK_AS_UNREAD": "Segna come da leggere",
"MARK_AS_READ": "Segna come letta",
"REOPEN": "Riapri la conversazione",
"SNOOZE": {
"TITLE": "Posticipa",
"NEXT_REPLY": "Fino alla prossima risposta",
"TOMORROW": "Fino a domani",
"NEXT_WEEK": "Fino alla prossima settimana"
},
"ASSIGN_AGENT": "Assegna operatore",
"ASSIGN_LABEL": "Assegna etichetta",
"AGENTS_LOADING": "Caricamento operatori...",
"ASSIGN_TEAM": "Assegna team",
"DELETE": "Elimina conversazione",
"OPEN_IN_NEW_TAB": "Apri in una nuova scheda",
"COPY_LINK": "Copia link conversazione",
"COPY_LINK_SUCCESS": "Link conversazione copiato negli appunti",
"API": {
"AGENT_ASSIGNMENT": {
"SUCCESFUL": "Conversazione id {conversationId} assegnata a \"{agentName}\"",
"FAILED": "Impossibile assegnare l'operatore. Per favore riprova."
},
"LABEL_ASSIGNMENT": {
"SUCCESFUL": "Assegnata etichetta #{labelName} alla conversazione id {conversationId}",
"FAILED": "Impossibile assegnare l'etichetta. Per favore riprova."
},
"TEAM_ASSIGNMENT": {
"SUCCESFUL": "Assegnato il team \"{team}\" alla conversazione id {conversationId}",
"FAILED": "Impossibile assegnare il team. Riprova."
}
}
},
"FOOTER": {
"MESSAGE_SIGN_TOOLTIP": "Firma messaggio",
"ENABLE_SIGN_TOOLTIP": "Abilita firma",
"DISABLE_SIGN_TOOLTIP": "Disabilita firma",
"MSG_INPUT": "Premi MAIUSC + INVIO per andare a capo. Digita '/' per inserire una Risposta Predefinita.",
"PRIVATE_MSG_INPUT": "Premi MAIUSC + INVIO per andare a capo. Sarà visibile solo agli Operatori",
"MESSAGE_SIGNATURE_NOT_CONFIGURED": "La firma del messaggio non è configurata, configurala nelle impostazioni del profilo.",
"CLICK_HERE": "Clicca qui per aggiornare",
"WHATSAPP_TEMPLATES": "Modelli Whatsapp"
},
"REPLYBOX": {
"REPLY": "Rispondi",
"PRIVATE_NOTE": "Nota Privata",
"SEND": "Invia",
"CREATE": "Aggiungi Nota",
"INSERT_READ_MORE": "Leggi di più",
"DISMISS_REPLY": "Ignora risposta",
"REPLYING_TO": "Rispondendo a:",
"TIP_EMOJI_ICON": "Mostra selettore emoji",
"TIP_ATTACH_ICON": "Allega file",
"TIP_AUDIORECORDER_ICON": "Registra audio",
"TIP_AUDIORECORDER_PERMISSION": "Consenti l'accesso all'audio",
"TIP_AUDIORECORDER_ERROR": "Impossibile aprire l'audio",
"DRAG_DROP": "Trascina qui per allegare",
"START_AUDIO_RECORDING": "Avvia registrazione audio",
"STOP_AUDIO_RECORDING": "Interrompi registrazione audio",
"": "",
"EMAIL_HEAD": {
"TO": "A",
"ADD_BCC": "Aggiungi Ccn",
"CC": {
"LABEL": "Cc",
"PLACEHOLDER": "Email separate da virgole",
"ERROR": "Inserisci indirizzi email validi"
},
"BCC": {
"LABEL": "Ccn",
"PLACEHOLDER": "Email separate da virgole",
"ERROR": "Inserisci indirizzi email validi"
}
},
"UNDEFINED_VARIABLES": {
"TITLE": "Variabili non definite",
"MESSAGE": "Hai {undefinedVariablesCount} variabili non definite nel tuo messaggio: {undefinedVariables}. Vuoi inviare il messaggio comunque?",
"CONFIRM": {
"YES": "Invia",
"CANCEL": "Annulla"
}
},
"QUOTED_REPLY": {
"ENABLE_TOOLTIP": "Includi discussione email citata",
"DISABLE_TOOLTIP": "Non includere discussione email citata",
"REMOVE_PREVIEW": "Rimuovi discussione email citata",
"COLLAPSE": "Comprimi anteprima",
"EXPAND": "Espandi anteprima"
}
},
"VISIBLE_TO_AGENTS": "Nota Privata: visibile solo a te e al tuo team",
"CHANGE_STATUS": "Stato conversazione cambiato",
"CHANGE_STATUS_FAILED": "Cambio di stato conversazione non riuscito",
"CHANGE_AGENT": "Modifica assegnatario conversazione",
"CHANGE_AGENT_FAILED": "Cambio assegnatario non riuscito",
"ASSIGN_LABEL_SUCCESFUL": "Etichetta assegnata correttamente",
"ASSIGN_LABEL_FAILED": "Assegnazione etichetta non riuscita",
"CHANGE_TEAM": "Team conversazione cambiato",
"SUCCESS_DELETE_CONVERSATION": "Conversazione eliminata con successo",
"FAIL_DELETE_CONVERSATION": "Impossibile eliminare la conversazione! Riprova",
"FILE_SIZE_LIMIT": "Il file supera il limite di {MAXIMUM_SUPPORTED_FILE_UPLOAD_SIZE} MB per l'allegato",
"MESSAGE_ERROR": "Impossibile inviare questo messaggio, riprova più tardi",
"SENT_BY": "Inviato da:",
"BOT": "Bot",
"SEND_FAILED": "Impossibile inviare il messaggio! Riprova",
"TRY_AGAIN": "riprova",
"ASSIGNMENT": {
"SELECT_AGENT": "Seleziona Operatore",
"REMOVE": "Rimuovi",
"ASSIGN": "Assegna"
},
"CONTEXT_MENU": {
"COPY": "Copia",
"REPLY_TO": "Rispondi a questo messaggio",
"DELETE": "Elimina",
"CREATE_A_CANNED_RESPONSE": "Aggiungi alle Risposte Predefinite",
"TRANSLATE": "Traduci",
"COPY_PERMALINK": "Copia il link al messaggio",
"LINK_COPIED": "URL del messaggio copiato negli appunti",
"DELETE_CONFIRMATION": {
"TITLE": "Sei sicuro di voler eliminare questo messaggio?",
"MESSAGE": "Non puoi annullare questa azione",
"DELETE": "Elimina",
"CANCEL": "Annulla"
}
},
"SIDEBAR": {
"CONTACT": "Contatto",
"COPILOT": "Copilot"
},
"VOICE_WIDGET": {
"INCOMING_CALL": "Chiamata in arrivo",
"OUTGOING_CALL": "Chiamata in uscita",
"CALL_IN_PROGRESS": "Chiamata in corso",
"NOT_ANSWERED_YET": "Non ancora risposta",
"HANDLED_IN_ANOTHER_TAB": "Gestita in un'altra scheda",
"REJECT_CALL": "Rifiuta",
"JOIN_CALL": "Entra nella chiamata",
"END_CALL": "Termina chiamata"
}
},
"EMAIL_TRANSCRIPT": {
"TITLE": "Invia trascrizione conversazione",
"DESC": "Invia una copia della trascrizione della conversazione all'indirizzo email specificato",
"SUBMIT": "Invia",
"CANCEL": "Annulla",
"SEND_EMAIL_SUCCESS": "La trascrizione della chat è stata inviata con successo",
"SEND_EMAIL_ERROR": "Si è verificato un errore, riprova",
"FORM": {
"SEND_TO_CONTACT": "Invia la trascrizione al cliente",
"SEND_TO_AGENT": "Invia la trascrizione all'operatore assegnato",
"SEND_TO_OTHER_EMAIL_ADDRESS": "Invia la trascrizione a un altro indirizzo email",
"EMAIL": {
"PLACEHOLDER": "Inserisci un indirizzo email",
"ERROR": "Inserisci un indirizzo email valido"
}
}
},
"ONBOARDING": {
"TITLE": "Ciao👋 Benvenuto in {installationName}!",
"DESCRIPTION": "Grazie per averci scelto! Vogliamo che tu ottenga il massimo da {installationName}. Ecco alcune cose che puoi fare in {installationName} per massimizzare la tua esperienza.",
"GREETING_MORNING": "👋 Buongiorno, {name}. Benvenuto in {installationName}.",
"GREETING_AFTERNOON": "👋 Buon pomeriggio, {name}. Benvenuto in {installationName}.",
"GREETING_EVENING": "👋 Buona sera, {name}. Benvenuto su {installationName}.",
"READ_LATEST_UPDATES": "Leggi gli ultimi aggiornamenti",
"ALL_CONVERSATION": {
"TITLE": "Tutte le tue conversazioni in un unico luogo",
"DESCRIPTION": "Visualizza tutte le conversazioni con i clienti in una singola dashboard. Puoi filtrare le conversazioni in base al canale, all'etichetta e allo stato.",
"NEW_LINK": "Clicca qui per creare una Inbox"
},
"TEAM_MEMBERS": {
"TITLE": "Invita i membri del tuo team",
"DESCRIPTION": "Dato che ti stai preparando a parlare con i tuoi clienti, invita i tuoi colleghi ad aiutarti. Puoi invitarli aggiungendo i loro indirizzi email allelenco degli operatori.",
"NEW_LINK": "Clicca qui per invitare un membro del team"
},
"LABELS": {
"TITLE": "Organizza le conversazioni con etichette",
"DESCRIPTION": "Le etichette offrono un modo semplice per categorizzare le conversazioni. Crea etichette come #supporto, #pagamenti ecc., così da poterle usare successivamente.",
"NEW_LINK": "Clicca qui per creare etichette"
},
"CANNED_RESPONSES": {
"TITLE": "Crea Risposte Predefinite",
"DESCRIPTION": "I modelli di risposta rapida predefiniti ti aiutano a rispondere rapidamente alle conversazioni. Gli operatori possono digitare il carattere '/' seguito dallo shortcode per inserire una risposta.",
"NEW_LINK": "Clicca qui per creare una Risposta Predefinita"
}
},
"CONVERSATION_SIDEBAR": {
"ASSIGNEE_LABEL": "Operatore Assegnato",
"SELF_ASSIGN": "Assegna a me",
"TEAM_LABEL": "Team Assegnato",
"SELECT": {
"PLACEHOLDER": "Nessuno"
},
"ACCORDION": {
"CONTACT_DETAILS": "Dettagli Contatto",
"CONVERSATION_ACTIONS": "Azioni Conversazione",
"CONVERSATION_LABELS": "Etichette Conversazione",
"CONVERSATION_INFO": "Informazioni Conversazione",
"CONTACT_NOTES": "Note del Contatto",
"CONTACT_ATTRIBUTES": "Attributi Contatto",
"PREVIOUS_CONVERSATION": "Conversazioni Precedenti",
"MACROS": "Macro",
"LINEAR_ISSUES": "Issue Linear Connessi",
"SHOPIFY_ORDERS": "Ordini Shopify"
},
"SHOPIFY": {
"ORDER_ID": "Ordine #{id}",
"ERROR": "Errore nel caricamento degli ordini",
"NO_SHOPIFY_ORDERS": "Nessun ordine trovato",
"FINANCIAL_STATUS": {
"PENDING": "In Sospeso",
"AUTHORIZED": "Autorizzato",
"PARTIALLY_PAID": "Parzialmente Pagato",
"PAID": "Pagato",
"PARTIALLY_REFUNDED": "Parzialmente Rimborsato",
"REFUNDED": "Rimborsato",
"VOIDED": "Annullato"
},
"FULFILLMENT_STATUS": {
"FULFILLED": "Completato",
"PARTIALLY_FULFILLED": "Parzialmente Completato",
"UNFULFILLED": "Non Completato"
}
}
},
"CONVERSATION_CUSTOM_ATTRIBUTES": {
"ADD_BUTTON_TEXT": "Crea attributo",
"NO_RECORDS_FOUND": "Nessun attributo trovato",
"UPDATE": {
"SUCCESS": "Attributo aggiornato con successo",
"ERROR": "Impossibile aggiornare l'attributo. Riprova più tardi"
},
"ADD": {
"TITLE": "Aggiungi",
"SUCCESS": "Attributo aggiunto con successo",
"ERROR": "Impossibile aggiungere l'attributo. Riprova più tardi"
},
"DELETE": {
"SUCCESS": "Attributo eliminato con successo",
"ERROR": "Impossibile eliminare l'attributo. Riprova più tardi"
},
"ATTRIBUTE_SELECT": {
"TITLE": "Aggiungi attributi",
"PLACEHOLDER": "Cerca attributi",
"NO_RESULT": "Nessun attributo trovato"
}
},
"EMAIL_HEADER": {
"FROM": "Da",
"TO": "A",
"BCC": "Ccn",
"CC": "Cc",
"SUBJECT": "Oggetto",
"EXPAND": "Espandi email"
},
"CONVERSATION_PARTICIPANTS": {
"SIDEBAR_MENU_TITLE": "Partecipate",
"SIDEBAR_TITLE": "Partecipanti alla conversazione",
"NO_RECORDS_FOUND": "Nessun risultato trovato",
"ADD_PARTICIPANTS": "Seleziona partecipanti",
"REMANING_PARTICIPANTS_TEXT": "+{count} altri",
"REMANING_PARTICIPANT_TEXT": "+{count} altro",
"TOTAL_PARTICIPANTS_TEXT": "{count} persone stanno partecipando.",
"TOTAL_PARTICIPANT_TEXT": "{count} persona sta partecipando.",
"NO_PARTICIPANTS_TEXT": "Nessuno sta partecipando!",
"WATCH_CONVERSATION": "Unisciti alla conversazione",
"YOU_ARE_WATCHING": "Stai partecipando",
"API": {
"ERROR_MESSAGE": "Impossibile aggiornare, riprova!",
"SUCCESS_MESSAGE": "Partecipanti aggiornati!"
}
},
"TRANSLATE_MODAL": {
"TITLE": "Visualizza contenuto tradotto",
"DESC": "Puoi visualizzare il contenuto tradotto in ogni lingua.",
"ORIGINAL_CONTENT": "Contenuto Originale",
"TRANSLATED_CONTENT": "Contenuto Tradotto",
"NO_TRANSLATIONS_AVAILABLE": "Nessuna traduzione disponibile per questo contenuto"
},
"TYPING": {
"ONE": "{user} sta scrivendo",
"TWO": "{user} e {secondUser} stanno scrivendo",
"MULTIPLE": "{user} e altri {count} stanno scrivendo"
},
"COPILOT": {
"TRY_THESE_PROMPTS": "Prova questi prompt"
},
"GALLERY_VIEW": {
"ERROR_DOWNLOADING": "Impossibile scaricare l'allegato. Riprova"
}
}