Refine CRM chat UX and add DB-backed pin toggle

Frontend/prisma/schema.prisma

@@ -154,6 +154,7 @@ model ContactMessage {
   direction      MessageDirection
   channel        MessageChannel
   content        String
+  audioUrl       String?
   durationSec    Int?
   transcriptJson Json?
   occurredAt     DateTime           @default(now())

Frontend/prisma/seed.mjs

@@ -209,6 +209,7 @@ async function main() {
         direction: "OUT",
         channel: "PHONE",
         content: "Созвон по уточнению: модули Odoo, потоки данных и AI-сценарии",
+        audioUrl: "/audio-samples/national-road-9.m4a",
         durationSec: 180 + ((i * 23) % 420),
         transcriptJson: [
           `${contact.name}: Нам нужен поэтапный запуск, начнём с продаж и склада.`,